Premiação é resultado de pesquisa realizada com clientes e reconhece eficiência e melhoria contínua de serviços oferecidos
A qualidade dos serviços oferecidos pela RGE e os investimentos realizados pela distribuidora foram reconhecidos com a conquista do “Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2022”, na categoria sul, acima de 400 mil unidades consumidoras. Com a distinção, a Aneel busca incentivar a eficiência das empresas e a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos clientes.
O diretor-presidente da RGE, Marco Antonio Villela de Abreu, destacou a conquista da premiação: “O principal motivo de trabalharmos todos os dias é sermos reconhecidos pelos nossos clientes. Melhorarmos a eficiência e a confiabilidade do nosso sistema também nos move, além de definirmos onde e como realizaremos os investimentos, ações e intervenções, para oferecermos uma experiência cada vez melhor para todos”, comenta.
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A cerimônia de premiação foi realizada no Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), em Brasília, na quinta-feira (25/05). O prêmio permite avaliar a satisfação do consumidor residencial nos quesitos qualidade dos serviços prestados, atendimento e confiança na distribuidora, por meio de uma pesquisa anual realizada pela ANEEL junto aos clientes residenciais, na qual puderam reconhecer e endossar os investimentos realizados pela distribuidora.
A RGE, com mais de três milhões de clientes, em 381 municípios do Rio Grande do Sul, investiu R$ 1,955 bilhão na expansão, manutenção e modernização do sistema elétrico, ampliação dos canais digitais, na revisão da logística operacional com a abertura de 6 novas bases operacionais e ampliação da força de trabalho em toda área de concessão. A distribuidora é referência no país e está há 2 anos consecutivos entre as primeiras empresas de cumprimento dos prazos regulados para os serviços comerciais.
“Este prêmio é um reconhecimento ao engajamento dos nossos colaboradores e parceiros que não medem esforços para entregar um serviço com segurança, agilidade e capricho”, celebra Villela.
No período de 2022 a 2026, o Grupo CPFL Energia pretende investir R$ 21 bilhões, dos quais R$ 17,6 bilhões serão no segmento de distribuição. Montante que reforça o compromisso da distribuidora em seguir investindo. “Estamos atentos ao futuro, olhando para inovação, digitalização e buscando os melhores resultados para a RGE e para os nossos clientes. Seguimos comprometidos com a melhoria contínua da qualidade do fornecimento de energia e atendimento à população gaúcha”, reforça Villela.
Sobre a RGE – Responsável por distribuir 65% da energia elétrica consumida no Rio Grande do Sul e atender mais de 3 milhões de clientes em 381 municípios gaúchos, a RGE é hoje a maior distribuidora da CPFL Energia em extensão territorial e número de cidades atendidas. A área de concessão da companhia, que é resultado do agrupamento das distribuidoras RGE e RGE Sul, realizado em janeiro de 2019, totaliza 189 mil km² de extensão, abrangendo as áreas urbanas e rurais das regiões Metropolitana, Centro-Oeste, Norte e Nordeste do estado.
Os investimentos realizados pela RGE contribuem para o desenvolvimento socioeconômico de locais de fundamental importância para a economia do estado, que vão desde fortes polos turísticos, agrícolas e pecuários, até grandes centros industriais e comerciais, trazendo mais bem-estar, conforto e infraestrutura para a vida de 7,4 milhões de gaúchos.
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Sobre a CPFL Energia – A CPFL Energia, há 109 anos no setor elétrico, atua nos segmentos de distribuição, geração, transmissão, comercialização e serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, estatal chinesa que é a segunda maior organização empresarial do mundo e uma das maiores empresas de energia elétrica, atendendo 88% do território chinês e com operações na Itália, Austrália, Portugal, Filipinas e Hong Kong.
Focada em uma forma mais sustentável de produzir energia, tem na CPFL Renováveis a maior empresa de geração da América Latina a partir de fontes alternativas, com um portfólio baseado em fontes limpas como grandes hidrelétricas, usinas eólicas, térmicas a biomassa, Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCH) e usina solar. Em geração é a terceira maior agente privada do País, com capacidade instalada de 4.303 MW.
Com 14% de participação, a CPFL Energia é uma das maiores empresas no mercado de distribuição, totalizando mais de 10 milhões de clientes em 687 cidades, entre os estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná. Na comercialização, é uma das líderes no mercado livre, com participação de mercado de 4%. É líder na comercialização de energia incentivada para clientes livres entre as comercializadoras.
A CPFL Energia possui ações listadas no Novo Mercado da B3. O Grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os maiores investidores brasileiros, por meio do Instituto CPFL.
