A Flui Consultoria Hoteleira, empresa especializada em hotéis e pousadas, teve uma adesão acima das expectativas no curso “Reservas: muito além da venda”. Voltado para quem trabalha com reservas e recepção, o treinamento foi realizado durante três dias na ACIC Canela, com participação de mais de 30 profissionais da área. “Além de uma adesão excelente, com turma lotada, o feedback positivo dos participantes mostra que a iniciativa foi um sucesso absoluto. Tanto é que nós já estamos planejando a realização de novos treinamentos”, revela Elis Zilli, diretora da Flui.
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O curso abordou uma série de estratégias comerciais e políticas de venda em diferentes canais, contemplando as atribuições da função de agente de reservas e temas como análise de dados para aumento de receitas, Channel Manager, Omnibees/Hsystem, entre outros tópicos. “A mentoria das consultoras da Flui solidificou muito do que eu já praticava com meus colaboradores e, ao mesmo tempo, trouxe mais técnicas, padrões e ferramentas para aprimorar a função do agente de reservas como um vendedor na hotelaria”, observa Shanie Haberler, proprietária do Hotel das Hortênsias de Gramado.
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Na avaliação de Debora Romanelli, que também participou do encontro, o curso representou mais do que um treinamento ou uma mentoria. “Tivemos uma importante troca de conhecimentos com pessoas de outros hotéis da região, alinhando ideias, informações e diferentes formas de trabalho. As diretoras da Flui conseguiram nos passar, de forma muita clara e objetiva, um novo horizonte: novas formas de pensar em relação aos clientes e novas possibilidades para fechamento de negócios”, comenta Debora Romanelli, consultora de reservas da Rede Gramado Parks.
